Tesco: transparencia sin miedo a las redes sociales.
Se están viendo ejemplos muy interesantes de la libertad que da Tesco a los jefes de tienda para implantar iniciativas de mejora en sus tiendas, y esta es una que me gusta mucho. Descontento con algo? Escríbele un email al jefe de la tienda, o si quieres manifestar tu descontento de forma más pública, ponlo en twitter. Que se hable mal de Tesco deben verlo como una oportunidad de corregir algo y responder a los incidentes de forma pública.